Entretien à distance
Entretien de tombe à distance : nettoyage, fleurs et photos
Par EternalCareMis à jour le
En bref
Pour entretenir une tombe à distance, déposez une annonce sur EternalCare : indiquez le cimetière, les prestations souhaitées et votre prix, à partir de 8 € pour des photos de recueillement et 25 € pour un nettoyage. Un prestataire local postule, intervient, puis envoie des photos avant et après. Le paiement n’est débité qu’à la validation de la mission.
L’essentiel
- Prix minimums
- Nettoyage 25 €, fleurs 30 €, désherbage 20 €, bougie 15 €, photos de recueillement 8 €
- Preuve du passage
- Photos avant et après, transmises dans l’application
- Paiement
- Bloqué au choix du prestataire, débité à la validation ; 48 heures pour valider ou signaler un problème
- Engagement
- Aucun abonnement : une annonce par intervention
- Zone
- La France entière, selon les prestataires inscrits près du cimetière
Pour qui ?
L’entretien à distance répond à des situations très différentes :
- vous avez déménagé dans une autre région, ou vous vivez à l’étranger, loin de la tombe de vos parents ou grands-parents ;
- vous ne pouvez plus vous déplacer facilement, en raison de l’âge, de la santé ou d’un handicap ;
- vous voulez qu’une tombe soit fleurie à une date précise, comme l’anniversaire d’un décès ou la Toussaint, sans pouvoir être présent ;
- vous êtes héritier d’une concession et souhaitez qu’elle reste entretenue entre deux visites.
Comment se déroule un entretien à distance ?
Étape 1 : Déposez une annonce
Sélectionnez le cimetière sur la carte, renseignez le défunt, choisissez les prestations et fixez un prix pour chacune, au moins égal au minimum. Aucun paiement n’est demandé à ce stade.Étape 2 : Indiquez le délai souhaité et vos consignes
Trois niveaux d’urgence sont proposés : normal (intervention souhaitée sous 7 jours), priorité (sous 3 jours) ou urgent (sous 24 heures). Ajoutez vos instructions : fleurs souhaitées, objets à ne pas déplacer, repères pour trouver la tombe.Étape 3 : Choisissez un prestataire
Les prestataires de la zone postulent. Vous échangez avec eux dans l’application EternalCare et retenez celui qui vous convient. Le montant est alors bloqué sur votre moyen de paiement par Stripe, sans être débité.Étape 4 : Le prestataire intervient et envoie des photos
Il se rend au cimetière, réalise les prestations et transmet des photos avant et après dans l’application.Étape 5 : Vous validez, puis le paiement est versé
Vous avez 48 heures après la réception des photos pour valider ou signaler un problème. Sans réponse, la prestation est réputée acceptée et le paiement est versé au prestataire.
Le suivi, la messagerie et le paiement se font dans l’application EternalCare. Voir aussi comment ça marche.
Ce que vous recevez après l’intervention
Les CGU imposent au prestataire de fournir des photos avant et après pour documenter chaque mission. Ces photos servent de compte rendu : elles vous permettent de vérifier le travail sans vous déplacer et de garder une trace du passage.
Vous avez ensuite 48 heures pour valider la prestation ou signaler un problème ; ce délai peut être réduit si la mission se termine tardivement (article 5 des CGU). Un signalement suspend la libération du paiement jusqu’à la décision d’EternalCare. Sans réponse dans ce délai, la prestation est réputée acceptée.
Pour connaître l’état d’une tombe avant de décider d’un entretien, vous pouvez commander la prestation « Photos de recueillement » seule, à partir de 8 €.
Préparer votre annonce : les informations utiles
Plus l’annonce est précise, plus le prestataire trouve facilement la tombe et répond à vos attentes :
- Le cimetière : sélectionnez-le sur la carte ; une même commune peut en compter plusieurs.
- Le défunt : nom, prénom et année de décès (demandés par le formulaire).
- L’emplacement : carré, allée, numéro de la tombe ou du caveau. S’il vous manque, le service des cimetières de la mairie peut généralement vous l’indiquer.
- Des repères : couleur et matériau du monument, inscription, sépultures voisines.
- Vos consignes : fleurs souhaitées, objets ou plaques à ne pas déplacer, ce qui compte pour vous.
Seul le prestataire retenu reçoit le nom du défunt. Le cimetière, l’emplacement et vos consignes sont visibles des prestataires qui consultent l’annonce : n’y écrivez pas d’informations personnelles inutiles.
Désherbage : pesticides interdits dans les cimetières
Depuis le 1er juillet 2022, les produits phytopharmaceutiques sont interdits dans les cimetières, à l’exception des produits de biocontrôle, à faible risque ou utilisables en agriculture biologique. Le désherbage se fait donc à la main ou avec ces seuls produits.
Combien coûte un entretien à distance ?
Vous fixez votre prix, prestation par prestation, au-dessus d’un minimum. Un prix plus élevé peut aider à obtenir une réponse rapide.
| Prestation | Prix minimum |
|---|---|
| Nettoyage complet de la tombe | 25 € |
| Achat et dépôt de fleurs | 30 € |
| Désherbage autour de la sépulture | 20 € |
| Dépôt d’une bougie | 15 € |
| Photos de recueillement | 8 € |
Ce sont des prix minimums : vous fixez librement votre prix au-dessus, prestation par prestation. La commission d’EternalCare (2 € + 15 %) n’est pas ajoutée à ce prix : elle est prélevée sur la rémunération du prestataire. La prestation photos (« Photos de recueillement » dans le formulaire) est facultative : le prestataire doit de toute façon fournir des photos avant et après chaque mission (article 3 des CGU). Tout savoir sur les tarifs.
Exemple : pour un nettoyage payé 25 €, le prestataire reçoit 19,25 € une fois déduits les frais fixes et la commission d’EternalCare (2 € + 15 %).
Un entretien régulier, sans abonnement
EternalCare ne propose pas de contrat annuel : chaque intervention fait l’objet d’une annonce, au prix que vous fixez. Pour un suivi régulier, vous pouvez déposer une annonce à chaque période importante :
| Occasion | Dates | Prestations possibles |
|---|---|---|
| Rameaux | dimanche 21 mars 2027, puis dimanche 9 avril 2028 | Nettoyage après l’hiver, fleurs, bougie |
| Fête des mères | dimanche 30 mai 2027, puis dimanche 28 mai 2028 | Fleurs, photos |
| Fête des pères | dimanche 20 juin 2027, puis dimanche 18 juin 2028 | Fleurs, photos |
| Toussaint | dimanche 1er novembre 2026, puis lundi 1er novembre 2027 | Nettoyage, chrysanthèmes, bougie |
| Anniversaire du décès | Date propre à chaque famille | Fleurs, bougie, photos |
Les Rameaux, la fête des mères et la fête des pères changent de date chaque année ; la Toussaint est toujours le 1er novembre.
Vous restez libre de la fréquence et du budget. Si vous préférez un passage planifié à l’année avec un même interlocuteur, une formule d’abonnement proposée par une entreprise spécialisée peut mieux vous convenir : notre comparatif des solutions d’entretien présente leurs avantages et leurs limites.
Pourquoi garder une tombe entretenue ?
Au-delà du recueillement, l’entretien protège la concession, qui ne donne qu’un droit d’usage sur un terrain appartenant à la commune. Une concession gravement dégradée peut être constatée en état d’abandon. Selon service-public.gouv.fr, la commune ne peut la reprendre que si elle a plus de 30 ans, si la dernière inhumation remonte à au moins 10 ans, si la famille a été informée et après un délai d’un an. Voir notre guide qui doit entretenir une tombe.
Qui sont les prestataires ?
Les prestataires sont des indépendants, auto-entrepreneurs ou sociétés, inscrits sur la plateforme. Avant d’activer leur compte, EternalCare vérifie leur numéro SIRET, une attestation URSSAF ou un extrait KBIS et un RIB à leur nom.
Les CGU les obligent notamment à disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle et à respecter les règlements des cimetières. EternalCare met en relation et sécurise le paiement ; le prestataire réalise la prestation et en est responsable. Voir la vérification des prestataires.
Questions fréquentes
Comment faire entretenir une tombe quand on habite loin ?
Déposez une annonce sur EternalCare en indiquant le cimetière, les prestations souhaitées et votre prix. Un prestataire indépendant proche du cimetière postule, intervient à votre place et vous envoie des photos avant et après. Tout se fait en ligne : vous n’avez pas besoin de vous déplacer.
Combien coûte l’entretien d’une tombe à distance ?
Vous fixez le prix, avec un minimum par prestation : 25 € pour le nettoyage, 30 € pour les fleurs, 20 € pour le désherbage, 15 € pour une bougie et 8 € pour l’option « Photos de recueillement ». Un nettoyage avec dépôt de fleurs revient au minimum à 55 € ; les photos avant et après, que le prestataire doit fournir pour chaque mission, ne dépendent pas de cette option. La commission d’EternalCare (2 € + 15 %) est prélevée sur la rémunération du prestataire, pas ajoutée à votre prix.
L’entretien d’une tombe donne-t-il droit au crédit d’impôt ?
Non. Selon les réponses ministérielles aux questions écrites n° 13519 et n° 38086 de l’Assemblée nationale, publiées au Journal officiel le 31 décembre 2019 et le 15 février 2022, l’entretien d’une sépulture n’ouvre pas droit au crédit d’impôt pour l’emploi d’un salarié à domicile (article 199 sexdecies du code général des impôts) : le service n’est pas rendu à la résidence du contribuable, et ces travaux ne sont pas assimilés à du jardinage. Les deux réponses sont citées dans les sources en bas de page.
Comment savoir si le travail a bien été fait ?
Le prestataire doit fournir des photos avant et après son intervention. Vous les recevez dans l’application et disposez de 48 heures pour valider ou signaler un problème. Un signalement suspend la libération du paiement jusqu’à la décision d’EternalCare.
Existe-t-il un abonnement ou un contrat annuel ?
Non. EternalCare fonctionne sans abonnement : chaque intervention fait l’objet d’une annonce, au prix que vous fixez. Pour un suivi régulier, vous pouvez déposer une annonce à chaque période importante, par exemple aux Rameaux, à la fête des mères et à la Toussaint.
Qui peut commander l’entretien d’une tombe ?
Vous devez être autorisé à commander une prestation sur la sépulture : titulaire de la concession, ayant droit, membre de la famille ou autre qualité légitime. Vous le déclarez en déposant l’annonce (article 4 des CGU).
Le prestataire peut-il graver ou réparer le monument ?
Non. Les prestations proposées sont le nettoyage, le dépôt de fleurs, le désherbage, le dépôt d’une bougie et les photos de recueillement. Pour une gravure, une réparation ou la rénovation du monument, adressez-vous à un marbrier funéraire.
Faire entretenir une tombe à distance
Décrivez la sépulture et les prestations souhaitées, puis fixez votre prix, à partir de 8 €. Aucun paiement n’est demandé au dépôt de l’annonce.
Entretien de tombe dans les grandes villes
Chaque page ville liste les cimetières de la commune et rappelle les prix minimums.
Sources
- Service-public.gouv.fr, Qu’est-ce qu’une concession funéraire ? (reprise d’une concession en état d’abandon)
- Entreprendre.service-public.gouv.fr, Interdiction des pesticides : de nouveaux lieux concernés depuis le 1er juillet 2022
- Assemblée nationale, Question écrite n° 13519 : crédit d’impôt pour les travaux d’entretien des sépultures (réponse publiée au Journal officiel le 31 décembre 2019, page 11513)
- Assemblée nationale, Question écrite n° 38086 : régime fiscal et statut des personnes chargées de l’entretien des cimetières (réponse publiée au Journal officiel le 15 février 2022, page 994)
- EternalCare, Conditions générales d’utilisation (articles 2 à 6)