Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment EternalCare, plateforme d'entretien de sépultures développée par IngéniSolution, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

EternalCare peut collecter les types de données suivants :

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Permettre l'inscription et la gestion des comptes Clients et Prestataires.
• Faciliter la mise en relation entre Clients et Prestataires.
• Assurer le paiement sécurisé des prestations.
• Communiquer avec les utilisateurs pour informations opérationnelles ou support.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• Le consentement de l'utilisateur lors de l'inscription et de l'utilisation de la Plateforme.
• L'exécution d'un contrat ou la préparation d'un contrat entre le Client et le Prestataire.
• Le respect d'une obligation légale (ex. conservation des données comptables).
• Les intérêts légitimes d'EternalCare pour la sécurité, la prévention des fraudes et l'amélioration de la Plateforme.

5. Partage et transfert de données

Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe) pour sécuriser les transactions.
• Prestataires techniques (Supabase, hébergeurs cloud) pour le stockage et la maintenance de la Plateforme.
• Les données peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas de demande légale.

6. Sécurité des données

EternalCare met en place des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Prévenir l'accès non autorisé, la perte ou la modification des données.
• Sécuriser les échanges via chiffrement SSL/TLS.
• Restreindre l'accès aux données aux seules personnes autorisées.

7. Conservation des données

• Les données des utilisateurs sont conservées le temps nécessaire à l'exécution des prestations et à la gestion du compte.
• Les informations comptables et financières sont conservées conformément à la législation française (10 ans).
• Les données peuvent être anonymisées pour des analyses statistiques.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contacter : contact@eternalcare.app

9. Cookies et technologies similaires

EternalCare utilise des cookies et outils similaires pour :

• Garantir le fonctionnement technique de la Plateforme.
• Analyser l'usage de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent paramétrer ou refuser les cookies dans leur navigateur.

10. Messagerie et contenu utilisateur

• Les messages envoyés via la messagerie intégrée doivent respecter les CGU et ne pas contenir de contenus inappropriés.
• EternalCare peut contrôler et supprimer tout contenu contraire aux règles et signaler les abus aux autorités compétentes.

11. Modifications de la politique de confidentialité

EternalCare se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l'application et l'acceptation continue de la Plateforme implique l'adhésion à la nouvelle version.