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Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé
Questions fréquentes
Comment fonctionne la vérification des prestataires ?
Chaque prestataire doit fournir un numéro SIRET valide, une attestation URSSAF ou un KBIS et un RIB à son nom. Notre équipe vérifie tous les documents sous 48h avant d'activer le compte.
Quels sont les délais d'intervention ?
Les délais varient selon la disponibilité des prestataires dans votre zone. En général, vous recevrez une proposition dans les jours suivant la publication de l'annonce.Le prestataire dispose de 7 jours après validation de la mission.
Comment sont calculés les tarifs ?
Les tarifs sont fixés librement par les clients avec un minimum obligatoire selon les services demandés. Une commission de 2€ + 15% est prélevée par EternalCare sur les prestataires.
Que faire en cas de problème avec une prestation ?
Notre service client est disponible pour résoudre tout litige. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone. Nous garantissons une médiation équitable entre les familles et les prestataires.